Información que recopilamos

Cuando te registras en Trelixanova o usas nuestros servicios, recopilamos cierta información necesaria para proporcionarte la mejor experiencia educativa posible.

• Información de cuenta
  Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y preferencias de comunicación cuando creas tu cuenta.
• Datos de progreso
  Registro de cursos completados, calificaciones, tiempo dedicado y actividades de aprendizaje para personalizar tu experiencia.
• Información de pago
  Detalles de facturación procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Datos técnicos
  Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de uso para mejorar la funcionalidad de la plataforma.

Cómo usamos tus datos

La información que recopilamos tiene propósitos específicos que nos permiten ofrecerte un servicio educativo de calidad y personalizado a tus necesidades.

Proporción de servicios: Usamos tus datos para gestionar tu cuenta, facilitar el acceso a cursos, coordinar sesiones en vivo con instructores y mantener tu historial de aprendizaje actualizado.

Personalización: Analizamos tu progreso y preferencias para recomendarte cursos relevantes, adaptar el contenido a tu nivel y crear rutas de aprendizaje efectivas.

Mejora continua: Utilizamos datos agregados y anónimos para entender cómo los estudiantes interactúan con la plataforma, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades.

Compartir información

No vendemos tu información personal a terceros. Punto. Compartimos datos únicamente en situaciones específicas y con tu consentimiento cuando es necesario.

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

• Cifrado SSL/TLS
  Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están cifradas con protocolos de seguridad estándar de la industria.
• Almacenamiento seguro
  Tus datos se almacenan en servidores protegidos con múltiples capas de seguridad física y digital en centros de datos certificados.
• Acceso limitado
  Solo el personal autorizado con necesidad legítima puede acceder a información personal, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
• Monitoreo continuo
  Revisamos regularmente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y respondemos rápidamente a cualquier amenaza de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas con nadie.

Tus derechos

Tienes control sobre tu información personal. La legislación te otorga varios derechos que respetamos y facilitamos ejercer.

Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en un formato legible.

Corrección: Si encuentras datos inexactos o desactualizados en tu perfil, puedes corregirlos directamente desde tu cuenta o contactarnos para ayudarte.

Eliminación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o contables durante períodos específicos.

Portabilidad: Puedes pedir que transfiramos tu información a otro servicio en formatos estructurados y comúnmente utilizados cuando sea técnicamente posible.

Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo, en cualquier momento desde tu configuración de cuenta.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en la plataforma y entender cómo se usa nuestro servicio.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, qué páginas visitan más y dónde encuentran problemas.

Cookies funcionales: Permiten funciones mejoradas como recordar tu última lección vista o reproducir videos donde los dejaste.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Privacidad de menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de menores sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esos datos de inmediato.

Los padres o tutores que deseen que sus hijos menores de 16 años utilicen la plataforma deben crear y gestionar las cuentas en su nombre, supervisando el uso y la información compartida.

Si crees que podríamos tener información de un menor sin el consentimiento adecuado, contáctanos de inmediato para que podamos investigar y tomar las medidas necesarias.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que entren en vigor. Los cambios menores se publicarán aquí con la fecha de actualización.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cerrar tu cuenta.